Politica di Reso e Rimborso

Vogliamo che tu faccia un acquisto consapevole. Di seguito trovi le condizioni esatte per richiedere un reso o un rimborso su Lisséa Pro.

1. Quando è possibile il reso

Accettiamo resi e rimborsi esclusivamente nelle seguenti situazioni:

• Malfunzionamento comprovato del prodotto: la spazzola presenta un difetto tecnico o funzionale documentato (foto, video o descrizione dettagliata) che ne impedisce l'uso corretto.
• Prodotto non aperto: la confezione originale è intatta, sigillata e il prodotto non è stato utilizzato.

2. Spese di reso a carico del cliente

In tutti i casi ammessi, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile e conservare la ricevuta di spedizione.

3. Procedura di reso

Per avviare una pratica di reso, contatta LISSEA PRO entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando:

• Numero d'ordine e indirizzo email usato per l'acquisto;
• Motivo del reso (malfunzionamento o prodotto non aperto);
• Foto o video che documentano lo stato del prodotto, se applicabile.

Valuteremo la richiesta entro 3-5 giorni lavorativi e ti invieremo le istruzioni per la restituzione.

4. Tempistiche di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

5. Cosa non è coperto

Non sono previsti resi o rimborsi in caso di:

• Danni causati da uso improprio, cadute o mancata osservanza delle istruzioni;
• Prodotto già aperto, usato o privo della confezione originale (salvo malfunzionamento comprovato);
• Ordini effettuati con dati di spedizione errati o incompleti.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla politica di reso, contatta LISSEA PRO.

Ultimo aggiornamento: 14/08/2026.